FAQ

Is er een verband tussen de Franse Joker+ en de Belgische Joker+ ?

Neen. Er is geen enkel verband tussen beide spelen.

Het spelmechanisme, het lotenplan en de grafische vormgeving van deze spelen zijn verschillend.

De deelname aan de Joker+ aangeboden door de Nationale Loterij is enkel mogelijk in België, alleen of in combinatie met de (Belgische) Lotto en de (Belgische) Euro Millions.

Kan ik ook enkel Joker + spelen?

Ja. U kan gewoon een Quick Pick Joker + in uw verkooppunt vragen. De deelneming aan Joker+ kan los van de Lotto, Super Lotto of Euro Millions worden gedaan en exclusief via de formule, "Quick Pick Joker+", zonder gebruik van een speelformulier. De speler kan deelnemen aan 1 tot 24 opeenvolgende trekkingen met een minimum van 2 tot 12 combinaties JOKER+. Indien u 12 combinaties Joker + valideert, bevat elke combinatie een ander sterrenbeeld. Het eerste cijfer van de honderdduizendtallen zal telkens verschillen (voor 10 combinaties), net als het laatste cijfer van de eenheden (voor 10 combinaties)

U bent zeker van een minimumwinst van € 5,50.

Wat is het bedrag van de Jackpot?

Het minimumbedrag van de Jackpot bedraagt € 200.000. Indien niemand de Jackpot wint, wordt hij elke maandag verhoogd per vaste schijf van € 75.000. Het bedrag van de Jackpot verhoogt van week naar week en niet van trekking naar trekking. Indien de Jackpot gewonnen wordt, krijgt elke winnaar € 200.000. Het deel van de Jackpot boven € 200.000 moet onder alle winnaars worden verdeeld. Indien de Jackpot op de trekking van zaterdag gewonnen wordt, wordt de daaropvolgende maandag geen € 75.000 toegevoegd. De Jackpot bedraagt € 200.000.

Voorbeeld: indien de Jackpot op woensdag valt, worden de € 75.000 pas de volgende maandag toegevoegd. De Jackpot voor de andere trekkingen van de week bedraagt opnieuw € 200.000.

Is het bedrag van de Jackpot van de Joker + geplafonneerd?

Neen. Zolang niemand de Jackpot wint, wordt het bedrag van week naar week verhoogd per schijf van € 75.000. De Jackpot kan meer dan een miljoen euro of zelfs meer bedragen.

Kan ik Joker + samen met Euro Millions spelen?

Ja, ofwel vraagt u een Quick Pick aan de verkoper, ofwel gebruikt u het speelformulier Euro Millions / Joker +. Het inzetbedrag Joker + wordt gevalideerd voor de trekking Euro Millions / Joker + van de eerstvolgende dinsdag of vrijdag. Wanneer er een Euro Millions / Joker+-registratie wordt gevraagd voor verschillende opeenvolgende trekkingen, dan wordt het Joker+-inzetbedrag telkens geregistreerd voor de Euro Millions-trekking, d.w.z. een bepaald aantal opeenvolgende dinsdagen en vrijdagen.

Kan ik mijn sterrenbeeld kiezen?

Ja, met een speelformulier (Lotto, Euro Millions, Super Lotto). U kan een enkel sterrenbeeld kiezen. Het is identiek voor alle gekozen combinaties Joker +.

Met de formule Quick Pick kan u het sterrenbeeld niet kiezen. Het informaticasysteem van de Nationale Loterij selecteert het sterrenbeeld willekeurig. Het verschilt echter wel voor elk van de gekozen combinaties Joker +.

Kan ik nog gebruik maken van de oude speelformulieren Lotto / Joker en Euro Millions ?

Nee. Om met Joker + te spelen, moet u de nieuwe speelformulieren Lotto / Joker + en Euro Millions / Joker + gebruiken.

Ben ik zeker van winst als ik een Quick Pick Joker + met 12 combinaties speel?

Ja. De 12 combinaties Joker + die het informaticasysteem van de Nationale Loterij willekeurig selecteert, omvatten immers:

• een eerste cijfer van de honderdduizenden dat steeds verschilt (voor 10 combinaties)

• een laatste cijfer van de eenheden dat steeds verschilt (voor 10 combinaties)

• een ander sterrenbeeld

De verzekerde winst bedraagt € 5,50.  

Wat gebeurt er als er een Super Lotto/Joker + - trekkking plaatsvindt op een vrijdag ?

Neen. In dat geval wordt er maar één Joker+-trekking georganiseerd. De winnende combinatie geldt voor de combinaties gevalideerd voor de Super Lotto-trekking en de combinaties gevalideerd voor Euro Millions.

Wat moet u doen wanneer uw deelnemingsticket fout werd afgedrukt?

Wanneer u constateert dat het deelnemingsticket dat u door uw verkooppunt werd overhandigd om een of andere reden slecht is afgedrukt (onvoldoende inkt, moeilijk leesbare getallencombinaties, onleesbare streepjescode), dan kunt u opnieuw terecht in hetzelfde verkooppunt dat een halfuur de tijd heeft om uw deelnemingsticket te annuleren en u een ander deelnemingsticket af te leveren zonder enige onvolkomenheid. Die annuleringsprocedure mag door een verkooppunt enkel worden gebruikt in strikt beperkte gevallen, o.a. wanneer het door de printer geproduceerde deelnemingsticket een fout vertoont.

Mag het personeel van de Nationale Loterij meespelen?

Ja, aangezien het lot en het lot alleen de winnaars aanwijst.

Hoeveel tijd heb ik om mijn winst te gaan ontvangen?

Voor Lotto/Euro Millions-Joker+, Keno en Pick-3, 20 weken vanaf de trekking waarmee is gewonnen. Voor krasbiljetten tot 2 maanden na de datum waarop de verkoop van de uitgifte waartoe het winnend biljet behoort, werd afgesloten.

Worden de winsten belast?

Neen! Alle loten zijn vrijgesteld van elke belasting.

Verlopen de trekkingen wel eerlijk?

Natuurlijk, de trekkingen zijn trouwens openbaar en staan onder het toezicht van een gerechtsdeurwaarder en gebeuren in aanwezigheid van de gedelegeerd bestuurder van de Nationale loterij of zijn afgevaardigde.

Mag ik een trekking van Lotto, Joker +, Keno, Pick 3 of Super Lotto bijwonen ?

Elke persoon extern aan de Nationale Loterij die een trekking wil bijwonen moet vooraf per brief, e-mail of fax een aanvraag verzenden naar de dienst Trekkingen van de Nationale Loterij en volgende procedure (PDF) volgen.

Waarom wordt een trekking niet rechtstreeks uitgezonden?

Om redenen die verband houden met de zendschema’s.

Bij diefstal of verlies, kan de dader of de vinder mijn winst innen?

De Nationale Loterij erkent slechts één eigenaar van een biljet of deelnemingsticket, namelijk de drager ervan.

Zijn er veel niet opgehaalde winsten?

Zowat 1% van de totale winst.

Wat ingeval van geschil bij een speelpot?

Bij deelneming in groep komt de Nationale Loterij niet tussen in geschillen die tussen de groepsleden kunnen ontstaan.

Waar kunt u uw winst laten uitbetalen?

De winnende biljetten:

U kan uw winnend biljet inruilen in het verkooppunt van uw keuze in België, mits het bedrag niet hoger is dan:

1.000 EUR voor de verkooppunten die het volledige productengamma van de Nationale Loterij aanbieden (krasbiljetten en trekkingsspelen).

Op vrijwillige basis kunnen de verkooppunten winsten uitbetalen tot 2.000 EUR.

Boven de genoemde limiet (1.000 EUR of 2.000 EUR), hebt u twee mogelijkheden:

U gaat naar een Regionaal Kantoor van de Nationale Loterij of naar de centrale zetel van de Nationale Loterij. Daar wordt op uw naam, hoe groot uw winst ook is, tegen inlevering van het winnende biljet het gewonnen bedrag overgeschreven op uw rekening.

Voor een winstbedrag van méér dan 25.000 euro moet u hoe dan ook langskomen in het hoofdkantoor van de Nationale Loterij.

Ongeacht hun bedrag zijn de loten betaalbaar tegen afgifte van het winnende deelnemingsticket gedurende een periode van 20 weken, te rekenen vanaf de trekkingsdag.

Hoe kan ik eventuele klachten indienen?

Als u deelneemt aan de spelen van de Nationale Loterij en u wenst een klacht in te dienen, kunt u deze indienen bij het Contactpunt dat de Nationale Loterij opzette. Dit is een punt waar de klachten van de gebruikers over de spelen van de Nationale Loterij verzameld worden.

U kunt uw klacht schriftelijk indienen:

• per post aan de Nationale Loterij, Contactpunt, Belliardstraat 25-33 in 1040 Brussel;

• per fax op 02/238.45.30;

• via de rubriek "Stel uw vragen" op www.nationale-loterij.be

Uw klacht moet vergezeld zijn van alle informatie en documenten die het onderzoek van uw klacht kunnen vereenvoudigen.

De Nationale Loterij verbindt zich ertoe uw klacht met alle vereiste spoed en ernst te behandelen.