Certificaat European Lotteries

Loterijspelen vormen geen gewone economische bedrijvigheid. Op diverse vlakken houden ze risico’s in: volksgezondheid, criminaliteit, witwaspraktijken. Precies daarom heeft de Nationale Loterij haar opdracht ontvangen vanwege de overheid. De Belgische Staat heeft haar de taak gegeven om het spelgedrag te kanaliseren en te omkaderen.

In een sterk concurrerende omgeving als de kansspelsector was het behalen van het certificaat ‘Responsible Gaming’ van de Europese loterijenvereniging European Lotteries een absolute must voor de Nationale Loterij. Om het certificaat te verkrijgen, moest de Nationale Loterij haar bedrijvigheid in overeenstemming brengen met een reeks Europese normen. Sommige van die regels waren bij de Nationale Loterij trouwens al geruime tijd van toepassing.

 

De Europese normen in kwestie bestaan uit tien onderdelen of werkniveaus waaraan de leden van European Lotteries moeten voldoen om aanspraak te kunnen maken op het certificaat ‘Responsible Gaming’. Ieder onderdeel omvat duidelijk omschreven taken:

 

  • wetenschappelijk onderzoek naar de problematiek van de geldspelen: de loterij moet kunnen aantonen dat zij actief betrokken is bij onderzoekswerk naar de sociale impact van geldspelen

  • vorming van de personeelsleden: de loterij moet haar medewerkers opleiden zodat ze in hun dagelijkse, operationele taken een verantwoordelijke houding aannemen

  • vorming van de verkooppunten: de loterij moet opleidingssessies en informatiemateriaal aanbieden als ondersteuning van de verkooppunten bij het contact met klanten

  • bij de ontwikkeling van nieuwe speltypes moet de loterij de specifieke verslavingsrisico’s in kaart brengen en vervolgens alles in het werk stellen om die risico’s zo veel mogelijk te beperken

  • wanneer de betrokken loterij beschikt over online speelkanalen moeten er periodieke en onafhankelijke controleprocedures plaatsvinden

  • reclame en marketing: de vereiste codes dienen te worden ingevoerd en toegepast. De loterij moet ervoor zorgen dat geen enkele boodschap aanleiding zou kunnen vormen voor minderjarigen en andere kwetsbare groepen om te spelen

  • behandeling van probleemspelers: de loterij moet kunnen aantonen dat ze zich op een actieve manier inzet in het kader van organisaties, behandelingscentra of medische professionals, om een beter zicht te krijgen op de impact van kansspelen op probleemspelers

Ontdek Lottery Club

Ben je al lid?

Mijn gegevens
Wachtwoord vergeten?

Nieuw bij Lottery Club?
Lid worden