Veelgestelde vragen

• Waarom heeft de Nationale Loterij « Lottery Club » eigenlijk opgericht?
• Ik heb mijn « welkomstgeschenk » of een bepaald « geschenk van de maand » niet ontvangen. Wat kan ik doen?
• Hoeveel kost de Lottery Club-lidkaart?

• Wat is Lotto?
• Waar kan ik Lotto spelen?
• Wanneer en om hoe laat is de Lotto-trekking?

• Hoeveel bedraagt de minimum EuroMillions-Jackpot?
• Wanneer worden de EuroMillions-trekkingen gehouden?
• Op welke tijdstippen kan je je spelcombinaties laten valideren om aan een EuroMillions-trekking deel te nemen?

• Hoe lees je je Joker+-combinatie?
• Hoe zien de winstkansen bij Joker+ eruit in een schema?
• Wanneer vinden de Joker+-trekkingen plaats?

• Wanneer vinden de Keno-trekkingen precies plaats?
• Op welke tijdstippen kan ik mijn Keno-deelname laten registreren?
• Hoe kan ik mijn Keno-winstbedragen innen?

• Ga ik echt heel mijn leven maandelijks de geldsom ontvangen?
• Ik moet toch geen belastingen betalen als ik win?
• Joepie, ik heb de Win for Life gewonnen! Wat moet ik nu doen?

• Hoe kan ik mijn Pick3 winst innen?
• Wanneer hebben de Pick3-trekkingen plaats?
• Hoeveel tijd heb ik om mijn winsten te innen?

Vragen over krasspelen

• Gewonnen! Wat moet ik nu doen?
• Wat is de geldigheidsdatum van een krasspel?
• Is mijn krasbiljet nog steeds geldig? Hoe kijk je dit na?

Vragen over subsidies

• Hoe kan ik een subsidie-aanvraag indienen? Bestaat er daartoe een aanvraagformulier?
• Mijn vzw is actief in de sociale sector. Mag zij bij de Nationale Loterij een subsidie-aanvraag indienen?
• Wij hebben subsidies van de Nationale Loterij ontvangen. Nu zouden wij dus het logo van de Nationale Loterij op onze publicaties willen aanbrengen. Mogen wij dat logo van de website van de Nationale Loterij halen?

Vragen over Sponsoring

• Aan welke basiscriteria moet mijn evenement voldoen om in aanmerking te komen voor sponsoring?
• Hoe kan ik gadgets van de Nationale Loterij verkrijgen met een sponsoringaanvraag?
• Wat is het verschil tussen de subsidiëring en sponsoring ?

Algemene vragen

• Hoeveel tijd heb ik om mijn winst te gaan ontvangen?
• Worden de winsten belast?
• Zijn er veel niet opgehaalde winsten?

Vragen over onze mobiele applicatie

• Hoe werkt de scanner?
• Kan ik de WinCheckr app nog gebruiken?
• Hoe check ik mijn nummers met de app?

Andere vragen

• Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?
• Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen ?
• Ik besluit een abonnement te nemen bij de Nationale Loterij. Maar wat met mijn vertrouwde verkooppunt waar ik tevoren speelde? Krijgt dat verkooppunt nu nog zijn commissie?