Veelgestelde vragen

• Waarom heeft de Nationale Loterij « Lottery Club » eigenlijk opgericht?
• Ik heb mijn « welkomstgeschenk » of een bepaald « geschenk van de maand » niet ontvangen. Wat kan ik doen?
• Hoeveel kost de Lottery Club-lidkaart?

• Wat is Lotto?
• Waar kan ik Lotto spelen?
• Wanneer en om hoe laat is de Lotto-trekking?

• Hoeveel bedraagt de minimum EuroMillions-Jackpot?
• Wanneer worden de EuroMillions-trekkingen gehouden?
• Wat zijn de winstkansen en winstverdelingen bij EuroMillions?

• Hoe lees je je Joker+-combinatie?
• Hoe zien de winstkansen bij Joker+ eruit in een schema?
• Wanneer vinden de Joker+-trekkingen plaats?

• Wanneer vinden de Keno-trekkingen precies plaats?
• Hoe kan ik mijn Keno-winstbedragen innen?
• Op welke tijdstippen kan ik mijn Keno-deelname laten registreren?

• Ga ik echt heel mijn leven maandelijks de geldsom ontvangen?
• Ik moet toch geen belastingen betalen als ik win?
• Joepie, ik heb de Win for Life gewonnen! Wat moet ik nu doen?

• Hoe kan ik mijn Pick3 winst innen?
• Wanneer hebben de Pick3-trekkingen plaats?
• Hoeveel tijd heb ik om mijn winsten te innen?

Vragen over krasspelen

• Gewonnen! Wat moet ik nu doen?
• Wat is de geldigheidsdatum van een krasspel?
• Is mijn krasbiljet nog steeds geldig? Hoe kijk je dit na?

Vragen over subsidies

• Hoe kan ik een subsidie-aanvraag indienen? Bestaat er daartoe een aanvraagformulier?
• Mijn vzw is actief in de sociale sector. Mag zij bij de Nationale Loterij een subsidie-aanvraag indienen?
• Ik heb net een subsidie-aanvraag verstuurd. Wanneer weet ik of ze in aanmerking werd genomen?

Vragen over Sponsoring

• Aan welke basiscriteria moet mijn evenement voldoen om in aanmerking te komen voor sponsoring?
• Hoe kan ik gadgets van de Nationale Loterij verkrijgen met een sponsoringaanvraag?
• Wat is het verschil tussen de subsidiëring en sponsoring ?

Algemene vragen

• Hoeveel tijd heb ik om mijn winst te gaan ontvangen?
• Worden de winsten belast?
• Zijn er veel niet opgehaalde winsten?

Vragen over onze mobiele applicatie

• Hoe werkt de scanner?
• Kan ik de WinCheckr app nog gebruiken?
• Hoe kan ik mijn Lottery Club kaart toevoegen in de app?

Andere vragen

• Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?
• Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen ?
• Ik besluit een abonnement te nemen bij de Nationale Loterij. Maar wat met mijn vertrouwde verkooppunt waar ik tevoren speelde? Krijgt dat verkooppunt nu nog zijn commissie?