Veiligheid is een topprioriteit voor de Nationale Loterij. Om haar informatie te beschermen heeft de Nationale Loterij een informatiebeveiligingsbeleid ingevoerd. En dat beleid toetsen we aan algemeen geldende internationale standaarden. Zo is de Nationale Loterij gecertificeerd naar de ISO 27001-standaard én naar de veiligheidsstandaard van de World Lottery Association.
Beide certificaties zijn onderworpen aan jaarlijkse onafhankelijke audits. Een certificatie is echter geen doel op zich: ze geeft de bevestiging van de veilige en goede werking van de organisatie. De processen en procedures worden daarom voortdurend bijgestuurd om onze spelers een nog betere dienstverlening te kunnen aanbieden.
Voor onze online spelen bouwden we dus strenge veiligheidsmaatregelen in. Je kan gerust én in alle vertrouwen op ons site spelen.
We vinden het belangrijk dat je in een veilige en betrouwbare omgeving kan spelen. Daarom voldoet ook deze website aan de strengste voorschriften.
Wanneer je je aanmeldt op je online speelrekening bij de Nationale Loterij, bevind je je altijd in een beveiligde omgeving. Je kan dit zien aan het hangslot naast je adresbalk bovenaan in de browser. Dit betekent dat je persoonlijke gegevens gecodeerd worden verstuurd zodat niemand anders ze kan lezen. Onderweg worden je data beveiligd met een SSL-codering, een industriestandaard op het vlak van beveiliging.
Heb je je aangemeld op je speelrekening en doe je gedurende 30 minuten niets? Dan word je automatisch afgemeld. Zo willen we voorkomen dat iemand anders met jouw speelrekening speelt terwijl je er niet bent. Om dit risico volledig uit te sluiten, adviseren we om je computer nooit onbewaakt achter te laten en je altijd af te melden als je klaar bent.
Na 5 pogingen om in te loggen met een verkeerd wachtwoord, wordt de speelrekening gedurende 24 uur geblokkeerd.
We zullen je nooit via e-mail om persoonlijke informatie vragen. Ga dus nooit in op een verzoek om persoonlijke of financiële informatie te sturen, ook niet als de mail er ‘echt’ uit ziet.
Wil je persoonlijke informatie met ons bespreken? Dan zullen we altijd je identiteit controleren aan de hand van verschillende verificatiemiddelen. De klantendienst van de Nationale Loterij heeft geen toegang tot je wachtwoord.
De Nationale Loterij gebruikt jouw gegevens om haar communicatie, diensten en producten helemaal op jou af te stemmen en om na te gaan of je mag spelen. Dat gebeurt volledig met respect voor de wettelijke normen en jouw privacy. We staan garant voor een transparant, relevant en veilig gebruik van je persoonsgegevens. Jij blijft altijd ‘in control’
Ga voor meer informatie naar ons privacy center.
Om het risico dat iemand je wachtwoord kan achterhalen te verkleinen, volg je best deze tips:
De Nationale Loterij neemt verschillende maatregelen om haar computersystemen te beschermen. We raden je aan om gelijkaardige voorzorgsmaatregelen te nemen voor je eigen computer.
Een overzicht van de belangrijkste maatregelen die je kan nemen:
Wil je meer weten?
Lees alle tips op safeonweb.be, de website van de Belgische Overheid.
Om er zeker van te zijn dat je de e-mails van de Nationale Loterij ontvangt, willen we je vragen om news@news.nationale-loterij.be toe te voegen aan je adresboek of op je Veilige Afzenders Lijst. Sommige e-mail account providers houden e-mails van andere verzenders immers tegen om te voorkomen dat je ongewenste reclameboodschappen ontvangt.
Indien er een e-mail terecht komt in je spam- of “ongewenste mail-”folder, kan je bovendien aangeven dat e-mails van de Nationale Loterij niet als spam mogen behandeld worden.
