Onze waarborg

Al sinds 1934 is de Nationale Loterij dé referentie inzake “verantwoord spel”. Haar unieke model maakt haar op een natuurlijke wijze de meest verantwoordelijke spelaanbieder van de kansspelmarkt in ons land. Dit is de basis van dat unieke model: een zeer grote groep van spelers die occasioneel spelen voor geringe inzetbedragen, en die er rekening mee houden dat ze die inzetbedragen kunnen verliezen. Daarenboven doet de Nationale Loterij er alles aan opdat het spel plezant zou blijven, de spelers er niet verstrikt in geraken of overmatig beginnen te spelen.

Wij helpen om het even wie die zich vragen stelt over zijn eigen spelverslaving, of die merkt dat iemand uit zijn omgeving het gevaar loopt om spelverslaafd te worden. 

• De Nationale Loterij legt de nadruk op de preventie van overmatig spelgedrag en op de bescherming van minderjarigen en jongvolwassenen. 

• Alvorens een nieuw spel op de markt te brengen, maakt de Nationale Loterij gebruik van wetenschappelijk erkende instrumenten waarmee zij de risico’s en de gevoelige plekken van ieder nieuw product kan beoordelen op basis van objectieve criteria.  

• Het verantwoord-spel-beleid van de Nationale Loterij heeft de goedkeuring gekregen van de Hoge Raad voor Ethiek van Loterij- en Kansspelen. 

• De Nationale Loterij zet in op verantwoorde vormen van communicatie om haar producten kenbaar te maken. 

• De Nationale Loterij heeft een volwaardig verantwoord-spel-beleid ontwikkeld. Overigens is zij in het bezit van een certificering “Verantwoord Spel”, die haar werd toegekend door de Europese Loterijenvereniging. 

• De Nationale Loterij geeft financiële steun aan het wetenschappelijk onderzoek rond spelverslaving. 

De Nationale Loterij gaat tot het uiterste om het verkoopverbod van haar producten aan minderjarigen nauwgezet na te leven.

• Potentiële spelers worden rechtstreeks op de hoogte gebracht. Alle verkooppunten van de Nationale Loterij zijn verplicht om in hun winkel op een duidelijk zichtbare plaats een sticker aan te brengen met de mededeling van het verkoopverbod van haar producten aan minderjarigen. Bovendien wordt dat verbod uitdrukkelijk vermeld op de internetsite, op de speelformulieren, en op de krasbiljetten van de Nationale Loterij. Zo worden de spelers meteen rechtstreeks over het verbod geïnformeerd. 

• De Nationale Loterij herinnert de uitbaters van haar verkoopnetwerk er regelmatig aan dat het hen verboden is om loterijproducten te verkopen aan minderjarigen, en dat er contractuele sancties dreigen voor wie zich niet aan dat verbod houdt. Bovendien voert de Nationale Loterij controles uit op haar verkoopnetwerk via een systeem van “Mystery Shopping”. Verkooppunten die in dat verband een inbreuk plegen, krijgen een boete opgelegd.

• Voorts verspreidt de Nationale Loterij een folder die te allen tijde in alle verkooppunten beschikbaar moet zijn, en die de uitbaters moeten overhandigen aan de minderjarigen die een poging doen om loterijproducten aan te schaffen. 

• De Nationale Loterij raadt ouders aan om een "Parental Control" app te installeren op al hun elektronische toestellen waarvan hun minderjarige kinderen gebruik zouden kunnen maken. Dergelijke apps zijn zeer gebruiksvriendelijk, en geven de ouders de mogelijkheid om de online bedrijvigheid van hun kinderen in de gaten te houden. De apps zorgen er ook voor dat de voor minderjarigen ongewenste internetsites worden geblokkeerd. Hierdoor kunnen minderjarigen geen kansspelsites bezoeken.

Meer informatie over de bescherming van minderjarigen en jongvolwassenen.

Sinds 2006 wordt de Nationale Loterij gesteund door de Hoge Raad voor Ethiek van Loterij- en Kansspelen, waarvan de opdracht erin bestaat om te garanderen dat de strategie van de Nationale Loterij in de lijn ligt van de verantwoord-spel-standaarden die worden bepaald door de Europese Loterijenvereniging European Lotteries. 

De Hoge Raad is een onafhankelijk controle- en adviesorgaan dat de geloofwaardigheid en de degelijkheid van het verantwoord-spel-beleid van de Nationale Loterij waarborgt. 

Meer vernemen over de Hoge Raad voor Ethiek van Loterij- en Kansspelen. 

De Nationale Loterij sensibiliseert haar spelers én haar personeelsleden, zowel aan de hand van haar schriftelijke en digitale communicatie als door middel van de affiches en mededelingen in haar verkooppunten. Haar personeelsleden én haar verkooppunten krijgen voortdurend opleidingssessies over de manier waarop ze de spelers dienen te informeren en te begeleiden. De ethische normen waaraan alle vormen van communicatie van de Nationale Loterij moeten voldoen, worden strikt nageleefd. Ze worden bepaald in het document Code voor ethische en verantwoorde reclame van de Nationale Loterij.